Что посмотреть в Без рубрики

Специалисты авиаотрасли знают, как избежать туристического коллапса

Специалисты авиаотрасли знают, как избежать туристического коллапса

В последние недели мы услышали много разных рецептов, какие меры предпринять, чтобы избежать массовых невылетов и очередных туристических коллапсов. Но в этом хоре может потеряться мнение людей, которые знают проблему изнутри. И понимают, как ее решить технически.

Гендиректор МА «Борисполь» в интервью рассказал о том, что, по мнению специалистов авиаотрасли, действительно решит проблему.

Звучали предложения запретить эксплуатацию самолетов, возраст которых превысил 20 лет. Однако, во-первых, во всем мире руководствуются отнюдь не возрастом, а техническим состоянием бортов, а во-вторых, тогда в Украине будет не на чем летать не только чартерным авиакомпаниям.

Что предлагают аэропорт и Павел Рябикин: возраст самолетов, безусловно, нужно учитывать — и это основное. Однако речь идет о среднем возрасте всего авиапарка каждого конкретного авиаперевозчика.

Вполне очевидно, что самолеты «в возрасте» требуют большего времени на текущий ремонт и вообще на наземное обслуживание, им нужно дольше стоять между рейсами. Чартерные же авиакомпании с более старым авиапарком в стремлении выполнить максимально возможное количество рейсов (разрешенные 18 летных часов в сутки) оставляют на наземное обслуживание между ними минимально допустимые 6 часов. Этого не хватает, и взятый чартерными перевозчиками режим выполнения полетов гендиректор аэропорта Борисполь называет экстремальным.

Он объясняет, что прослеживается очень четкая зависимость. Если, к примеру, возраст флота у авиакомпаний «Международные авиалинии Украины» и «Роза Ветров» составляет от 8 до 12 лет, а у Anda Air и Bravo — в среднем 26-27 лет, то они должны планировать разное расписание. «Шесть часов на обслуживание для компании с молодым флотом являются тем критически необходимым минимумом, и они все равно задерживаются, но мы это меньше чувствуем. Для компании с судами, возраст которых 25 лет, 6 часов явно недостаточно», — говорит глава МА «Борисполь».

Он сообщил, что около 90% чартерных пассажиров в Борисполе перевозят «Роза Ветров», МАУ и «Азур Ейр». Но больше жалоб вызывают оставшиеся 10%, обеспечиваемых небольшими авиакомпаниями Anda Air, Atlas Jet, Bravo, Yanair и др. Аэропорт часто сам не может найти их представителей, не говоря уже о пассажирах, и иногда даже не в курсе, чем вызвана задержка. Что отвечать пассажирам, если представители аэропорта не знают объективной картины? «За такие нарушения Госавиаслужба должна принимать очень жесткие меры», — говорит Павел Рябикин.

Причиной конфликтов, которые вызывают очень неприятные ситуации в аэропорту, с блокированием не вылетевшими пассажирами перрона и границы вылета, гендиректор Борисполя называет отсутствие коммуникации между людьми, купившими билеты, и представителями взявшихся их перевезти авиакомпаний. Это главная ошибка авиаперевозчиков.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Названы причины "туристического кризиса" в Украине

Аэропорт Львова заставил Yanair частично погасить долг за обслуживание

Новые ограничения в ручной клади — теперь по сыпучим веществам

Украинцы в два раза чаще стали ездить на поезде в Европу

Украинцы в два раза чаще стали ездить на поезде в Европу

​За первое полугодие 2018 года, отправляясь в страны ЕС, украинцы в два раза чаще пользовались услугами «Укрзализныци», чем в предыдущие шесть месяцев.

Больше всего путешественников воспользовались сообщением Киев – Перемышль, сообщает пресс-служба «Укрзалізниця».

С января до июня 2018 года «Укрзализныця» теряет миллионы гривен из-за вандалов «Укрзализныця» перевезла почти 187 тысяч пассажиров в страны ЕС, а в обратном направлении – 111 тысяч человек. Во втором квартале 2017 была продана 81 тысяча билетов в европейские страны и 47 тысяч в обратную сторону. То есть разница составила более 100 тысяч.

Только в Перемышль из городов Украины проехало 132 тысячи пассажиров, а вот прошлогодний показатель – 58 тысяч.

Также большим спросом пользуется поезд Киев – Варшава, которым воспользовалось почти 13 тысяч человек.

Напомним, что к концу 2018 года количество путешественников, которые пользуются железнодорожным сообщением, возрастет еще больше. Дело в том, что Польша запустит для украинцев поезд до Берлина поляки создадут новое железнодорожное сообщение с Берлином. Так, компания PKP Intercity намерена в 2018 году наладить прямое сообщение между Перемышлем и Берлином.

Кроме того, Мукачево и Будапешт соединит удобный маршрут без пересадок «Укрзализныця» ранее анонсировала новый рейс Мукачево – Будапешт без пересадок. Новый поезд будет двигаться между Украиной и Венгрией без смены колесных пар, а это сократит время путешествия на несколько часов.

В тайской Паттайе усилены меры безопасности

В тайской Паттайе усилены меры безопасности

​В тайской Паттайе усилены меры безопасности. В городе появились два крупных контрольно-пропускных пункта, дежурство на которых ведут около сотни полицейских различных подразделений. Об этом пишет Thailand News.

Популярный курортный город Паттайя в ближайшее время станет едва ли не самым безопасным курортом Таиланда. Два КПП, по словам лейтенанта местной полиции Непатимакуна, должны обеспечить полную безопасность туристов на курорте. Меры, вводимые властями, также призваны повысить доверие иностранных туристов и местных жителей.

Пункты расположены в двух разных частях города – у одного из рынков и рядом с храмом Ват Джитпаван. Здесь полицейские тщательный досматривают автомобили и мотобайки на предмет обнаружения оружия, взрывчатых веществ, запрещенных препаратов и оборудования, создающего угрозу для людей. Как заявили в полиции Паттайи, на курорте намерены положить конец любым правонарушениям и сделать его «городом без преступников».

Для безопасности гостей в течение ближайших двух лет правительство Таиланда планирует установить 376 000 камер видеонаблюдения в общественных местах по всей стране. Под контроль будут взяты парки, зоны отдыха, торговые центры и популярные туристические достопримечательности.

В Барселоне и Франции ожидаются забастовки

Стало известно о возможных задержках и отменах рейсов различных авиакомпаний в аэропорту Барселоны в конце июля и начале августа.

В барселонском аэропорту Эль-Прат 27-28 июля и 3-4 августа пройдут забастовки сотрудников авиакомпании Iberia. Из-за этого в воздушной гавани в указанные дни возможны задержки и отмены авиарейсов, а также большие очереди на стойках регистрации. Акции протеста могут повлиять на работу других перевозчиков, в том числе Vueling, American Airlines, Air China, Latam Airline, Turkish Airlines и Avianca. Пассажирам рекомендовано прибывать в Эль-Прат за 2,5–3 часа до вылета.

Еще одна забастовка, но уже наземного транспорта, коснется жителей и гостей Франции. Акции протеста сотрудников железнодорожного оператора SNCF назначены на 19 и 27 июля. Пассажиров также предупреждают о возможных изменениях в графике движения поездов в эти дни.

В Кабмине разработали официальную памятку для украинских туристов

В Кабмине разработали официальную памятку для украинских туристов

Министерство инфраструктуры разработало памятку для украинских туристов относительно услуг туроператоров и возможных нарушений ими лицензионных условий деятельности.

Соответствующая памятка обнародована на официальном сайте министерства. "К началу поездки, организованной туроператором/турагентом, пожалуйста ознакомьтесь с содержанием этих рекомендаций, которые размещены на официальных сайтах Минэкономразвития, МИД, Мининфраструктуры, Госавиаслужбы, Госпродпотребслужбы", — говорится в памятке.

Так, Мининфраструктуры советует при заключении договора на туристическое обслуживание проверить:

— имеет ли туроператор действующие лицензию и финансовое обеспечение (актуальная информация доступна на официальном сайте Минэкономразвития в разделе "Деяльность-Туризм-Туроператорская Деяльность-Лицензионный реестр");

— есть ли в договоре заявленные даты вылета и прилета;

— указана ли в договоре информация о наличии трансфера из аэропорта в гостиницу в обоих направлениях (в случае заявления такой услуги);

— отвечает ли гостиница заявленной категории и как это указано в договоре;

— указаны ли сроки отказа от тура и условия возвращения денег;

— будет ли предоставлен туристу индивидуальный страховой полис на медицинское обслуживание и от несчастного случая.

Также, в ведомтсве туристам напоминают о необходимости получить квитанцию об оплате тура или фискальный чек, а также о том, что в поездку необходимо обязательно взять:

— копию договора на туристическое обслуживание;

— оригинал страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая;

— контакты туроператора (турагента);

— контакты дипломатического учреждения Украины страны, в которой Вы путешествуете.

В случае, если туроператор не предоставил заявленные услуги, за защитой нарушенных прав турист имеет право обращаться с заявлением в Госпродпотребслужбу, предоставив:

— фото- и видеоматериалы, копию договора на туристическое обслуживание;

— расчетные квитанции понесенных расходов и т.п.

В случае, если туроператор нарушил лицензионные условия, турист также имеет право обращаться с заявлением в Минэкономразвития, предоставив подтверждающие документы. При этом, ведомство сообщает, что нарушением лицензионных условий считается:

— невыдача туристу договора на туристическое обслуживание или ваучера (если договор заключен путем выдачи ваучера);

— невыдача договора обязательного (медицинское и от несчастного случая) страхования (кроме случая самостоятельного заключения такого договора туристом);

— невыдача проездных документов (билетов, в том числе электронных билетов);

— отсутствие договоров на туристическое обслуживание с туристами или с туристическими агентами, если договоры заключаются через них;

— невыдача платежных документов, которые подтверждают внесение туристом в кассу туроператора стоимости туристических услуг(фискальный чек, квитанция);

— отсутствие у туроператора своего веб-сайта;

— осуществление туроператорской деятельности за пределами заявленных мест осуществления такой деятельности;

— отсутствие оформленных трудовых договоров с наемными работниками туроператора;

— наличие в штате туроператора менее 30% работников, которые имеют стаж работы в сфере туризма или образование в сфере туризма;

— отсутствие у руководителя туроператора документа об образовании или стажа работы в сфере туризма;

— отсутствие у туроператора копии документа, который подтверждает финансовое обеспечение гражданской ответственности турагента, который реализует туристические услуги, сформированные туроператором;

— отсутствие учета выданных туристам договоров обязательного (медицинского и от несчастного случая) страхования;

— неподача туроператором статистического отчета в орган лицензирования;

— несоответствие места осуществления туроператорской деятельности требованиям, определенным лицензионными требованиями.

Как известно, в Украине утверждены Права пассажиров в случае отказа в перевозке, отмены или длительной задержки авиарейсов (Раздел ХІІІ Воздушного кодекса Украины). Кроме того, для Украины действуют нормы, согласно которым перевозчик несет ответственность в случае вреда, причиненного в результате задержки(Монреальская конвенция). С указанными положениями данных нормативных актов можно ознакомиться, например, на сайте Мининфрастукртуры.  

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Названы причины "туристического кризиса" в Украине

Аэропорт Львова заставил Yanair частично погасить долг за обслуживание

Новые ограничения в ручной клади — теперь по сыпучим веществам

В ОАЭ открывается крупнейший в мире тематический парк

В ОАЭ открывается крупнейший в мире тематический парк

25 июля в столице Объединенных Арабских Эмиратов откроется самый большой в мире тематический парк Warner Bros.

Он расположен на острове Яс (Yas Island) в северо-восточной части Абу-Даби, где уже действуют парки развлечений Ferrari World Abu Dhabi и Yas Waterworld. Парк Warner Bros. World Abu Dhabi площадью 153 тысячи квадратных метров состоит из шести районов, в том числе городов Metropolis и Gotham, зон Cartoon Junction, Bedrock, Dynamite Gulch и Warner Bros. Plaza.

Парк предложит посетителям в общей сложности 29 аттракционов и развлекательных объектов. Здесь можно будет встретить таких супергероев как Бэтмен, Супермен и Чудо-Женщина, а также мультперсонажей: Тома и Джерри, пса Скуби-Ду и семейство Флинтстоунов. Помимо аттракционов, в парке будут работать рестораны, предлагающие блюда ближневосточной, азиатской и западной кухни. Билеты уже доступны по цене от 295 дирхамов ($80) для взрослых и 230 дирхамов ($63) для детей.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

«Браво» и «Оазис» так и не разобрались, кто кому сколько должен

Названы причины "туристического кризиса" в Украине

"Оазис" полетит в Тунис на SkyUp?

Команда Мастер тура

Booking закрыл возможность онлайн-бронирования отелей в Крыму

Booking закрыл возможность онлайн-бронирования отелей в Крыму

​Популярный сервис по бронированию жилья Booking.com закрыл возможность онлайн-бронирования отелей на территории аннексированного Крыма. При попытке забронировать жилье на полуострове сайт выдает пользователю сообщение о том, что в данный момент забронировать жилье с целью отдыха в Крыму невозможно, передает Корреспондент.

Сообщается, что владелица одного из хостелов в Судаке опубликовала в Facebook официальный ответ от сервиса, где объясняется, что бронирование ограничили из-за санкции Евросоюза.

В своем ответном письме компания указала, что Booking.com всегда стремится соблюдать все соответствующие и действующие законы, действующие на территории, где она работает. Сама компания базируется в Нидерландах, поэтому она обязана соблюдать торговые санкции, которые были введены Евросоюзом в отношении Крыма.

Согласно санкциям, компании Booking.com запрещено предлагать любые услуги, непосредственно связанные с туристической деятельностью в Крыму. В ближайшее время сервис очистят от отзывов гостей о помещениях на оккупированном полуострове.

Ранее сообщалось, что президент США Дональд Трамп назвал виновного в аннексии Крыма.

AirAdvisor инициировала петицию о защите прав авиапассажиров

AirAdvisor инициировала петицию о защите прав авиапассажиров

Компания AirAdvisor инициировала петицию президенту Украины касаемо защиты прав пассажиров при участившихся задержках и отменах рейсов.

Ввиду постоянных безнаказанных задержек рейсов украинскими и другими авиа перевозчиками, компанией AirAdvisor было зарегистрировано петицию на имя Президента Украины относительно защиты прав пассажиров и получения до 20000 гривен авиа компенсации за задержки рейсов.

Каждый день тысячи туристов находятся в плену у недобросовестных авиа перевозчиков, которые безнаказанно изменяют время вылета без предупреждения, задерживают рейсы на неограниченное количество времени или вообще отменяют их! Люди остаются брошены в аэропортах на произвол судьбы, без никаких объяснений, возможности получить проживание, питание и воду, не говоря уже о денежной компенсации. Основываясь на нашу статистику, мы смело можем сказать, что чаще всего люди застревают в аэропортах от 6 до 30 часов.

AirAdvisor инициировала петицию о защите прав авиапассажиров

К сожалению, на данный момент украинское законодательство не соблюдается и позволяет эффективно защитить своих граждан от такого поведения как украинских так и зарубежных авиаперевозчиков. Ведь компенсация только предусмотрена в случае отмены рейса. Для справки, в Евросоюзе авиапассажиры имеют право на компенсацию и за задержку рейса (от 3 часов) и за отмену рейса в результате справедливой судебной практика ЕС. Авиакомпании ЕС, а та также все авиалинии вылетающие рейсы из стран ЕС обязаны выплатить компенсацию в размере от 250 евро до 600 евро в зависимости от расстояния. И европейские авиаперевозчики, работающие на территории Украины, руководствуются именно этими нормами. То есть, скажем пассажиры рейса из Киева в Барселону, который был задержан на 4 часа, выполняемый какой-то украинской авиакомпанией, не имеют право получить компенсацию. А пассажиры аналогичного рейса, с такой же задержкой, только европейской авиакомпании, имеют право получить по 400 евро на человека.

Мы видим острую необходимость поменять эту несправедливую практику и уровнять права авиапассажиров. Это значит, что компенсацию возможно будет получить так же если вы летите в:

  • Турция, Египет, ОАЭ
  • Грузия, Черногория
  • США и Канаду
  • страны Ближнего Востока, Азии, другие страны.

Только по официальным данным Госавиаслужбы за 1 квартал 2018 года по вине авиаперевозчиков было задержано 2964 рейса и отменено 309 рейсов, это около 500 000 пассажиров.

Мы призываем всех сознательных граждан поддержать инициативу и подписать петицию на сайте Президента Украины. Ведь возможно Вы или ваши близкие уже попадали в такие ситуации. Каждый голос важен, но только объединившись мы можем сделать жизнь в нашей стране лучше.​

Назван самый пунктуальный украинский авиаперевозчик

Назван самый пунктуальный украинский авиаперевозчик

​Читая рейтинг пунктуальности отечественных авиакомпаний, опубликованный Министерством Инфраструктуры на основе данных по количеству вовремя и невовремя выполненных в июне рейсов, поневоле думаешь о том, что в нем есть две новости: хорошая и плохая. Хорошая новость заключается в том, что есть перевозчик, который в минувшем месяце не допустил ни одной задержки рейсов. А плохая – в том, что это «Мотор Сич», которая совершает в основном внутренние регулярные рейсы и не попадает в орбиту внимания подавляющего большинства организованных и неорганизованных туристов. Да и рейсов по сравнению с другими перевозчиками у «Мотор Сич» не так много: в июне, например, было выполнено только 265 вылетов. Для сравнения: МАУ, занявшие второе место по пунктуальности, в тот же период выполнили 3130 рейсов, задержав всего 61. Третье место досталось «Розе Ветров», которые задержали только 10 рейсов из 531. Что же касается Bravo Airways, то у них одно из наихудших соотношений – 117 задержек при 363 выполненных рейсах. Список замыкают Anda Air и «Атлас Джет Украина», у которых процент задержек еще выше, но общее количество рейсов намного меньше.

В ведомстве не опубликовали к данному рейтингу никаких пояснений. Но кое-какие выводы из приведенных данных сделать все-таки можно. Если посмотреть на картинку в целом, то не все выглядит так уж плохо: по данным июня, 93% из более чем четырех тысяч рейсов вылетело по расписанию. Наверное, впредь туркомпаниям следует еще раз взглянуть на эту статистику перед тем, как выбирать себе партнеров по чартерной перевозке на следующий сезон. А фигурантам нижней части рейтинга – всерьез задуматься о том, что нужно поменять.

Правительство Украины усилит ответственность туркомпаний

Правительство Украины усилит ответственность туркомпаний

​Украинское правительство думает о том, как усилить ответственность туристических компаний и устранить ситуации, когда они не выполняют своих договорных обязательств перед гражданами. Об этом сказал сегодня премьер-министр Владимир Гройсман, информирует департамент информации и коммуникаций с общественностью Секретариата Кабмина.

«Кабинет министров Украины (…) готовит решения, которые будут способствовать устранению досадных случаев нарушения или невыполнения условий договоров с потребителями туристических услуг, а также усилят ответственность туристических компаний», – сказал Гройсман.

Он подчеркнул, что на данный момент туристический бизнес – преимущественно является частным и лицензируется согласно законодательству. Оперативно отслеживать мощности компаний и сопоставить это с объемом подписанных договоров с потребителями почти невозможно. В то же время имеющиеся факты ненадлежащего выполнения договорных условий – это «серьезный звонок, что есть проблемы» и нужно пересматривать квалификационные требования к туркомпаниям и авиакомпаниям.

Премьер-министр сказал, что дал поручение первому вице-премьеру Степану Кубиву совместно с Министерством инфраструктуры образовать группу, оценить ситуацию и «привести к ответственности компании (которые ненадлежащим образом ведут свою деятельность)».